摘要：2022年10月14日-10月17日正值孩子王上市1周年庆典，孩子王正在进行消费满额返宝宝红包，活动期间诚邀广大市民来孩子王免费游玩童乐园和捞鱼。据了解，2021年10月14日，公司在A股上市。上市一年来，孩子王实现了较大的成长。以孩子王会...
2022年10月14日-10月17日正值孩子王上市1周年庆典，孩子王正在进行消费满额返宝宝红包，活动期间诚邀广大市民来孩子王免费游玩童乐园和捞鱼。
据了解，2021年10月14日，公司在A股上市。上市一年来，孩子王实现了较大的成长。以孩子王会员人数为例，2020年底时，公司会员人数为4200万人，到今年6月底时，这一数字已高达5300万人，其中最近一年的活跃用户近1000万人，企业微信私域运营用户近1000万，会员贡献收入占公司全部母婴商品销售收入的96%以上。
全渠道数字化打造核心竞争力：
服务体系日趋完善
孩子王会员人数的持续增长和品牌效应的不断凸显，与其全渠道数字化运营优势有关。
孩子王品牌成立于2009年，主要从事母婴童商品零售及增值服务，是一家数据驱动的，基于顾客关系经营的创新型亲子家庭全渠道服务提供商。公司自成立以来，迅速成为母婴零售领域的代表性品牌之一，孩子王会员人数的持续增长，与其定位不无关系。孩子王联合创始人兼CEO徐伟宏表示，孩子王从一开始就没有把自己定义成一家零售商，而是一家服务商。围绕着“重度会员下的单客经济模式”，孩子王以实体门店为载体，以育儿顾问为纽带，通过强大的数字化工具赋能，为顾客提供专业服务、解决育儿难题，与千万会员建立了良好的信任关系和情感基础。
近年来，孩子王持续强化其数字化能力，其全渠道数字化平台已日趋完善。目前，公司已开发了1300多个数字化工具，实现了全运营流程的数字化覆盖，如店长可通过数字化系统以多个维度实时监控店铺表现，从而对门店的表现针对性优化。其中，公司自主开发的管理工具“人客合一”APP，可帮助全国育儿顾问们标签管理用户信息，分析购买行为，精准满足用户对购物及服务的需求，叠加育儿顾问日常专业热情的服务，与会员建立了牢固的情感联结，有效提高会员复购率。
5000名育儿顾问“在线答疑”
一站式育儿服务
以育儿顾问为例，经过多年的发展，公司建立了强大的育儿顾问团队。育儿顾问拥有营养师、母婴护理师、儿童成长培训师等多重角色，既懂得顾客的需求又拥有丰富的育儿经验和育儿知识，为顾客提供孕婴童商品推荐、孕期咨询、新生儿产后护理、育儿经验专业指导、催乳、小儿推拿等一站式育儿服务，输出专业育儿成长解决方案，加快新场景建设。
目前，孩子王拥有近5000名持有国家育婴员职业资格等职业资质的育儿顾问，在行业内具有明显优势。同时，为保证育儿顾问更好的服务顾客，公司还建立了完善的培训体系，能让各个层级的育儿顾问得到针对性的培养，从而更好地服务于用户。
目前，孩子王在中高端母婴市场建立了良好的品牌形象，先后获得国家级或省级“电子商务示范企业”、“全国供应链创新与应用试点企业”、“新型信息消费示范项目”、“首批线上线下融合发展数字商务示范企业”等，并多次入选中国连锁百强榜。
